受付開始時のキャンセル・返金条件
当面、カウンセリングを実施しなかった予約のキャンセル料は無料です。予約確定の前後や取り消しの時期にかかわらず、お支払い済みの料金は全額返金します。
今後条件を変更する場合も、お申し込み済みの予約には、お申し込み時の条件を適用します。
取り消しの連絡方法
お問い合わせフォームで「予約を取り消したい」を選び、お名前、ご予約時のメールアドレス、予約番号または日時をお知らせください。取り消し理由の記入は任意です。
受付番号と受付時刻を送信後の画面に表示します。受付時刻はフォームをシステムが受け付けた時刻です。相談室の返信が遅れたことによって不利な取り扱いにはしません。
予約日時の変更
日時を直接変更することはできません。変更をご希望の場合は、元の予約を取り消し、新たにお申し込みください。
相談室の都合で実施できない場合
担当できるカウンセラーを確保できない場合など、相談室の都合で実施できないときは、決済を取り消すか、お支払額を全額返金します。
当日、電話に出られなかった場合
予約時刻から5分後までに3回お電話します。いずれにも出られなかった場合は当日キャンセルとなり、当面は全額返金します。電話に出られた場合は、その時点から55分間のカウンセリングを行います。
返金の方法
ご本人と対象の予約を確認し、Stripeを通じてお支払いに使用したカードへ返金します。明細への反映時期はカード会社により異なります。相談室側の返金手数料はいただきません。
実施済みのカウンセリング
実施済みのサービスは、上記の未実施予約の全額返金の対象には含みません。提供内容に問題があった場合は、お問い合わせください。法令に基づく権利を制限するものではありません。
適用開始：2026年9月9日／条件の版：2026-09-09-launch-v2